Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2025

1. Introduction

Silken Travel, société située au 7 Rue de la Poulaillerie, 69002 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Informations fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Préférences alimentaires et restrictions
• Messages et communications

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Organiser et personnaliser vos tours gastronomiques
• Vous contacter concernant vos réservations
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat de service
• Nos intérêts légitimes commerciaux
• Le respect d'obligations légales

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Nos partenaires (restaurants, vignobles) pour organiser vos tours
• Nos prestataires techniques (hébergement, e-mail)
• Les autorités légales si requis par la loi

6. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données de contact : 3 ans après votre dernier contact
• Données de réservation : 5 ans pour nos obligations comptables
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).